Ultima actualizare: 24 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ORL24 SUPORT S.R.L. colectează, utilizează, protejează și gestionează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul orl24.md, solicită informații sau utilizează funcționalitățile disponibile prin intermediul acestuia.

Protecția datelor cu caracter personal și respectarea vieții private a pacienților și vizitatorilor website-ului reprezintă o prioritate pentru ORL24.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul website-ului este:

ORL24 SUPORT S.R.L.
IDNO: 1024600090495
Sediul juridic: str. Petru Rareș 39/1, of. 74A, mun. Chișinău, Republica Moldova
Adresa clinicii: str. Vladimir Korolenko 15, MD-2005, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 612 47 247
E-mail: dr.gumaconstantin@gmail.com
Website: orl24.md

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, ORL24 SUPORT S.R.L. acționează în calitate de operator pentru datele cu caracter personal prelucrate în cadrul activităților sale.

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative aplicabile activităților medicale și serviciilor furnizate prin intermediul website-ului.

3. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați website-ul și serviciile clinicii, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

• date de identificare, precum numele și prenumele;
• date de contact, precum numărul de telefon și adresa de e-mail;
• informații furnizate în cadrul unei solicitări adresate clinicii;
• informații necesare pentru programarea unei consultații sau a unui serviciu;
• date tehnice privind utilizarea website-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare și informații privind interacțiunea cu website-ul;
• identificatori online și informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica privind cookie-urile.

În contextul furnizării serviciilor medicale pot fi prelucrate și categorii speciale de date cu caracter personal, inclusiv date privind sănătatea, atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor medicale și este permis de legislația aplicabilă.

4. Programările online

Website-ul ORL24 permite accesarea serviciului de programare online.

La selectarea opțiunii de programare, utilizatorul poate fi direcționat către o platformă externă de programări utilizată de clinică.

Datele introduse în cadrul platformei de programare nu sunt colectate prin formularul propriu al website-ului orl24.md, ci sunt prelucrate în cadrul sistemului de programări, în conformitate cu regulile de protecție a datelor aplicabile serviciului respectiv și relației acestuia cu ORL24 SUPORT S.R.L.

Înainte de transmiterea datelor prin sistemul de programare, utilizatorului îi pot fi prezentate informațiile și condițiile specifice privind prelucrarea datelor în cadrul platformei respective.

5. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• administrarea și funcționarea website-ului;
• facilitarea programărilor pentru consultații și servicii;
• comunicarea cu pacienții și persoanele interesate;
• răspunsul la solicitări;
• organizarea și furnizarea serviciilor medicale;
• gestionarea relației cu pacienții;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile clinicii;
• asigurarea securității website-ului și prevenirea utilizării abuzive;
• analiza funcționării și performanței website-ului;
• utilizarea cookie-urilor și a serviciilor de analiză, acolo unde este necesar consimțământul utilizatorului.

6. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație și de natura datelor, prelucrarea poate avea la bază:

executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia, atunci când persoana solicită un serviciu;

îndeplinirea unei obligații legale care revine ORL24 SUPORT S.R.L.;

interesul legitim, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate;

consimțământul, atunci când legislația impune obținerea acestuia;

precum și temeiurile juridice specifice aplicabile prelucrării datelor privind sănătatea și furnizării serviciilor medicale.

7. Date privind sănătatea

Datele privind sănătatea beneficiază de un nivel sporit de protecție.

Atunci când asemenea informații sunt necesare pentru furnizarea serviciilor medicale, acestea sunt prelucrate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și cu implementarea măsurilor corespunzătoare de securitate și confidențialitate.

Website-ul public orl24.md nu este destinat publicării dosarelor medicale ale pacienților și nu oferă acces public la acestea.

8. Datele copiilor

Serviciile ORL24 pot fi oferite atât adulților, cât și copiilor, inclusiv copiilor de vârstă foarte mică, în funcție de serviciul medical solicitat.

În cazul minorilor, datele necesare programării și furnizării serviciilor medicale pot fi furnizate și gestionate de către părinți, reprezentanții legali sau alte persoane autorizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

ORL24 acordă o atenție deosebită protejării datelor cu caracter personal ale minorilor.

Website-ul nu este conceput ca o platformă prin care copiii să își creeze independent conturi publice sau să publice conținut.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare pentru funcționarea sa, precum și, după caz, cookie-uri pentru analiză, măsurarea performanței sau alte funcționalități.

Cookie-urile care necesită consimțământ nu vor fi utilizate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului, în măsura în care acest lucru este cerut de legislația aplicabilă.

Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile prin intermediul mecanismului de gestionare a consimțământului disponibil pe website.

Informații detaliate vor fi disponibile în Politica privind cookie-urile.

10. Servicii și furnizori terți

Pentru funcționarea website-ului și furnizarea serviciilor, ORL24 poate utiliza furnizori specializați, inclusiv pentru:

• găzduirea și administrarea infrastructurii tehnice;
• securitatea website-ului;
• servicii de programare online;
• servicii IT;
• servicii de analiză și măsurare a performanței website-ului;
• alte servicii necesare desfășurării activității.

Furnizorii care prelucrează date în numele ORL24 trebuie să respecte cerințele aplicabile privind confidențialitatea, securitatea și protecția datelor.

Datele nu sunt comercializate către terți.

11. Transferul datelor

În cazul în care utilizarea anumitor furnizori sau servicii tehnice presupune transferul datelor în afara Republicii Moldova, ORL24 va aplica mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă pentru protejarea datelor cu caracter personal.

12. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Durata concretă poate varia în funcție de:

• natura datelor;
• scopul prelucrării;
• obligațiile legale aplicabile serviciilor medicale;
• necesitatea protejării sau exercitării unor drepturi legale.

La expirarea perioadei necesare de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau gestionate în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

13. Securitatea datelor

ORL24 aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• divulgării neautorizate;
• pierderii;
• modificării;
• distrugerii;
• utilizării necorespunzătoare.

Măsurile de securitate sunt adaptate naturii datelor și riscurilor asociate prelucrării acestora.

14. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate pot beneficia, după caz, de dreptul:

• de a fi informate cu privire la prelucrarea datelor;
• de acces la datele cu caracter personal;
• de rectificare a datelor inexacte;
• la ștergerea datelor;
• la restricționarea prelucrării;
• de a se opune anumitor prelucrări;
• la portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
• de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege;
• de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Exercitarea drepturilor

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

ORL24 SUPORT S.R.L.
E-mail: dr.gumaconstantin@gmail.com
Telefon: +373 612 47 247
Adresa clinicii: str. Vladimir Korolenko 15, MD-2005, Chișinău, Republica Moldova

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a permite identificarea solicitantului și soluționarea cererii.

16. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să vă adresați:

Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)

sau instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.

17. Linkuri către alte website-uri și servicii

Website-ul poate conține linkuri către servicii sau website-uri administrate de terți.

ORL24 nu controlează în mod automat modul în care fiecare website extern prelucrează datele personale. Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale serviciilor respective înainte de transmiterea datelor.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate

ORL24 SUPORT S.R.L. poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării:

• legislației;
• serviciilor oferite;
• website-ului;
• tehnologiilor utilizate;
• modului de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.