Politica privind cookie-urile
Informații despre modulele cookie și tehnologiile similare utilizate pe website-ul ORL24 și despre opțiunile de consimțământ disponibile.
Introducere
Prezenta Politică privind cookie-urile explică modul în care website-ul oficial al Clinicii ORL24 (operat de ORL24 SUPORT S.R.L.) utilizează module cookie și tehnologii similare de stocare a datelor (localStorage, sessionStorage) pentru a asigura funcționarea tehnică corectă, securitatea platformei și o experiență optimă de navigare, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și Legea nr. 72/2025 privind comunicațiile electronice (art. 116).
Respectăm dreptul dumneavoastră la viață privată și vă oferim transparență completă asupra categoriilor de cookie-uri active, a scopurilor pentru care sunt utilizate și a modalităților prin care vă puteți exprima sau modifica opțiunile de consimțământ în orice moment.
Google Analytics, Microsoft Clarity și servicii de analiză
Website-ul ORL24 poate utiliza Google Analytics 4 (Google LLC) și Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pentru a colecta măsurători statistice agregate, date privind utilizarea secțiunilor medicale, înregistrări de sesiune și hărți de căldură (heatmaps), exclusiv în scopul optimizării ergonomiei, accesibilității și vitezei de navigare.
- Blocare implicită prealabilă: Scripturile analitice sunt blocate complet înainte de exprimarea consimțământului și nu creează cookie-uri la simpla deschidere a site-ului.
- Mascarea automată a datelor: În cadrul Microsoft Clarity, conținutul tastat în formulare și câmpurile de text sensibile sunt mascate automat la nivel de platformă.
- Retragere facilă și ștergere cookie-uri: Puteți revoca acordul oricând din panoul de preferințe. La retragerea consimțământului, colectarea analitică este oprită imediat, iar platforma ORL24 declanșează ștergerea cookie-urilor first-party accesibile (_ga, _ga_*, _clck, _clsk, CLID) din domeniul orl24.md.
Serviciul de programare online și servicii de navigație
Platforma tehnică OVVINEX utilizată pentru programările online este inițializată numai după ce utilizatorul solicită în mod explicit pornirea fluxului de programare (mecanism click-to-load prin acțiunea „Începe programarea online”). În implementarea curentă, aceasta este utilizată strict în scop funcțional pentru furnizarea serviciului de programare medicală și nu este încărcată automat la simpla accesare a paginii /programare.
Modulul OVVINEX nu este utilizat pentru urmărire publicitară sau profilare comercială și nu plasează cookie-uri de urmărire pe terminal la deschiderea inițială a paginii. ORL24 SUPORT S.R.L. este Operatorul direct al datelor medicale și de contact, iar OVVINEX acționează în calitate de procesor tehnic împuternicit conform art. 5 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024.
Website-ul ORL24 nu încarcă automat o componentă interactivă Google Maps JavaScript API la accesarea paginilor. În secțiunea de contact și localizare a clinicii sunt furnizate exclusiv linkuri externe directe către serviciile independente Google Maps și Waze.
Navigarea către aceste servicii are loc doar la inițiativa utilizatorului (prin click pe link), moment din care se aplică termenii și politicile de confidențialitate ale furnizorilor terți respectivi (Google LLC, respectiv Waze Mobile/Google LLC).
Retragerea sau modificarea consimțământului
Vă puteți retrage sau modifica oricând opțiunile exprimate anterior, fără costuri și fără a afecta legalitatea operațiunilor de prelucrare desfășurate înainte de retragere. Puteți deschide panoul de configurare făcând clic pe butonul de mai jos sau pe linkul „Setări cookie” prezent permanent în subsolul fiecărei pagini.
Durata de păstrare a cookie-urilor
În funcție de perioada de valabilitate, tehnologiile de stocare utilizate se împart în:
- Tehnologii de sesiune: stocate temporar pe durata vizitei dumneavoastră și șterse automat la închiderea ferestrei browserului (de exemplu starea asistentului de chat sau cookie-urile interne de previzualizare editor).
- Tehnologii persistente: rămân stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru o durată determinată (cum ar fi cookie-ul de consimțământ pe 12 luni sau tema de interfață din localStorage) sau până când le ștergeți manual din setările browserului.
Gestionarea cookie-urilor din browser
Pe lângă panoul de preferințe disponibil pe site, aveți posibilitatea de a controla, bloca sau șterge cookie-urile direct din setările browserului pe care îl utilizați. Majoritatea browserelor vă permit:
- Să vizualizați ce cookie-uri sunt stocate și să le ștergeți individual;
- Să blocați cookie-urile plasate de terți sau toate cookie-urile;
- Să configurați ștergerea automată a cookie-urilor la fiecare închidere a browserului.
Vă rugăm să rețineți că blocarea completă a tuturor modulelor tehnice poate afecta funcționarea anumitor elemente interactive ale site-ului.
Date cu caracter personal
Modulele cookie utilizate de către website-ul ORL24 nu stochează date cu caracter direct identificabil, cum ar fi numele, adresa fizică sau diagnosticele pacienților.
În măsura în care informațiile colectate prin tehnologiile de stocare constituie date cu caracter personal conform Legii nr. 195/2024, prelucrarea acestora este guvernată în mod direct de Politica noastră de confidențialitate.
Modificarea prezentei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică privind cookie-urile pentru a reflecta modificările legislative, evoluția tehnologiilor web sau extinderea serviciilor medicale oferite.
Orice versiune revizuită va fi publicată pe această pagină cu menționarea datei ultimei actualizări.
Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări privind utilizarea modulelor cookie și protecția datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la: