Политика конфиденциальности

Для удобной и оперативной записи на консультации ЛОР на сайте используется защищённый модуль онлайн-записи (технически предоставляемый OVVINEX). Через него собираются исключительно сведения, строго необходимые для регистрации визита, выбора времени и подтверждения приёма: имя, номер телефона, выбранная медицинская услуга, желаемые дата и время.

Данные, введённые в форму записи, передаются по защищённым каналам в систему управления расписанием клиники. ORL24 SUPORT S.R.L. выступает прямым Оператором данных зарегистрированных пациентов, а OVVINEX — уполномоченным лицом оператора (техническим поставщиком).

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях согласно Закону № 195/2024 и медицинскому законодательству:

• Заключение и исполнение договора: оформление и предоставление медицинских услуг по запросу пациента (преддоговорные меры по обращению субъекта данных согласно Закону № 195/2024);
• Исполнение установленных законом обязанностей: ведение медицинской документации в соответствии с Законом 264/2005 и Законом 411/1995;
• Медицинская диагностика и лечение: обработка специальных категорий данных о здоровье уполномоченным медицинским персоналом, обязанным соблюдать врачебную тайну (согласно Закону № 195/2024 и Закону № 264/2005);
• Согласие субъекта данных: для использования необязательных файлов cookie и информационных уведомлений.

Клиника ORL24 оказывает специализированные ЛОР-услуги как взрослым, так и детям. Обработка персональных данных несовершеннолетних пациентов осуществляется исключительно с согласия и при участии родителей или законных представителей (опекунов).

Мы не осуществляем сбор персональных данных детей без ведома и прямого согласия их родителей или опекунов.

Веб-сайт orl24.md использует необходимые файлы cookie для обеспечения корректной работы страниц и модуля записи, а также опциональные аналитические cookie для улучшения структуры и контента.

Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время через баннер управления cookie или в настройках вашего браузера.

Ваши данные могут обрабатываться техническими поставщиками и уполномоченными лицами по поручению Оператора, исключительно в объеме, необходимом для оказания цифровых и медицинских услуг:

• Инфраструктура онлайн-записи (OVVINEX): обеспечивает защищенный технический модуль онлайн-записи на консультации по прямому запросу пользователя;
• Хостинг и доставка контента (Vercel Inc. / Cloudflare Inc.): обеспечивают доступность, безопасность и скорость загрузки сайта;
• Статистический анализ с согласия (Google LLC / Microsoft Corporation): Google Analytics 4 и Microsoft Clarity — активны исключительно при наличии согласия на аналитические cookie, с автоматическим маскированием данных форм;
• Государственные органы: контролирующие или судебные органы — строго в предусмотренных законом случаях.

Все партнеры и поставщики технических услуг связаны строгими договорными обязательствами по соблюдению конфиденциальности и безопасности данных в соответствии с применимым законодательством.

Персональные данные хранятся и обрабатываются преимущественно на защищенных серверах в Республике Молдова и странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Мы не передаем персональные данные в третьи страны, не обеспечивающие надлежащий уровень защиты, без соответствующих гарантий или вашего прямого согласия.

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, либо в течение сроков, установленных законом:

• Медицинская документация: хранится в соответствии с нормативными сроками Министерства здравоохранения Республики Молдова (от 5 до 25 лет в зависимости от вида документа);
• Данные заявок на запись: хранятся в течение времени, необходимого для координации визитов и истории обращений (до 3 лет с момента последнего взаимодействия);
• Бухгалтерские и налоговые документы: хранятся 5 лет в соответствии с налоговым законодательством.

ORL24 SUPORT S.R.L. применяет необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование цифрового трафика по протоколу SSL/TLS (HTTPS) на всех страницах сайта;
• Строгий контроль физического и программного доступа к медицинским базам данных;
• Регулярный инструктаж персонала по вопросам конфиденциальности и врачебной тайны;
• Автоматическое резервное копирование и защита от сетевых угроз.

Для реализации своих прав вы можете направить письменное заявление с датой и подписью по электронной почте:

Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно. В случае явно необоснованных или повторяющихся запросов Оператор вправе отказать в удовлетворении заявления согласно закону.