Политика конфиденциальности

Для удобной и оперативной записи на консультации ЛОР на сайте используется защищённый модуль онлайн-записи. Через него собираются только сведения, строго необходимые для регистрации визита, выбора времени и подтверждения приёма.

Данные, введённые в форму записи, передаются по защищённым зашифрованным каналам в систему управления расписанием клиники. ORL24 SUPORT S.R.L. выступает прямым Оператором данных зарегистрированных пациентов.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях согласно Закону № 133/2011 и медицинскому законодательству:

• Заключение и исполнение договора: оформление и предоставление медицинских услуг по запросу пациента (ст. 5 ч. (5) п. a) Закона 133/2011);
• Исполнение установленных законом обязанностей: ведение медицинской документации в соответствии с Законом 264/2005 и Законом 411/1995;
• Медицинская диагностика и лечение: обработка специальных категорий данных о здоровье уполномоченным медицинским персоналом, обязанным соблюдать врачебную тайну (ст. 6 ч. (2) п. e) Закона 133/2011);
• Согласие субъекта данных: для использования необязательных файлов cookie и информационных уведомлений.

Клиника ORL24 оказывает специализированные ЛОР-услуги как взрослым, так и детям. Обработка персональных данных несовершеннолетних пациентов осуществляется исключительно с согласия и при участии родителей или законных представителей (опекунов).

Мы не осуществляем сбор персональных данных детей без ведома и прямого согласия их родителей или опекунов.

Веб-сайт orl24.md использует необходимые файлы cookie для обеспечения корректной работы страниц и модуля записи, а также опциональные аналитические cookie для улучшения структуры и контента.

Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время через баннер управления cookie или в настройках вашего браузера.

Ваши данные могут обрабатываться сторонними поставщиками услуг, действующими по поручению Оператора, исключительно в объеме, необходимом для оказания услуг:

• Поставщики IT-услуг, хостинга и технического обслуживания инфраструктуры сайта;
• Поставщики программного обеспечения для онлайн-записи и управления визитами;
• Государственные контролирующие и судебные органы — строго в предусмотренных законом случаях.

Все партнеры и поставщики услуг обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с требованиями законодательства.

Персональные данные хранятся и обрабатываются преимущественно на защищенных серверах в Республике Молдова и странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

Мы не передаем персональные данные в третьи страны, не обеспечивающие надлежащий уровень защиты, без соответствующих гарантий или вашего прямого согласия.

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, либо в течение сроков, установленных законом:

• Медицинская документация: хранится в соответствии с нормативными сроками Министерства здравоохранения Республики Молдова (от 5 до 25 лет в зависимости от вида документа);
• Данные заявок на запись: хранятся в течение времени, необходимого для координации визитов и истории обращений (до 3 лет с момента последнего взаимодействия);
• Бухгалтерские и налоговые документы: хранятся 5 лет в соответствии с налоговым законодательством.

ORL24 SUPORT S.R.L. применяет необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование цифрового трафика по протоколу SSL/TLS (HTTPS) на всех страницах сайта;
• Строгий контроль физического и программного доступа к медицинским базам данных;
• Регулярный инструктаж персонала по вопросам конфиденциальности и врачебной тайны;
• Автоматическое резервное копирование и защита от сетевых угроз.

Для реализации своих прав вы можете направить письменное заявление с датой и подписью по электронной почте:

Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно. В случае явно необоснованных или повторяющихся запросов Оператор вправе отказать в удовлетворении заявления согласно закону.